Ja ! Bestiller du inden kl.12.00 bliver din ordre altid sendt samme dag ( Gælder alle hverdage). Dette gælder alle vores produkter, uanset om det er fotobøger, fotokalender, fotoprint.

Skal du bruge din pakke hurtigst mulig, anbefaler vi altid at du vælger levering til en pakkeshop. Er det op til en weekend, anbefaler vi at du vælger Postnord pakkeshop, da Postnord levere ud til pakkeshops om lørdagen, hvilket GLS ikke gør.

Ja. Hvis dit projekt er gemt, kan det aldrig forsvinde. Start med at kig under fanen "Mine projekter". Ligger det ikke der, så prøv i stedet at kig i indkøbskurven. Ligger projektet ingen af stederne, så log af din konto og log på igen. Så vil det komme frem et af stederne. Virker ingen af ovenstående, så kontakt vores support på info@dinfotobog.dk - Vi kan altid finde dit projekt frem, så der er ingen grund til at gå i panik eller starte forfra :-)

Har du problemer med din betaling kan det skyldes flere ting, hvilket gør det svært at give et generelt svar. Oftest kan følgende muligheder dog løse problemet:

• Luk din browser ned, åben den op igen og log ind på konto. Dit projekt ligger stadig i indkøbskurven. Prøv at se om du kan gennemføre betalingen nu.


• Sidder du på en mobil eller tablet og kan ikke betale, kan problemet nogle gange blive løst ved at skifte til en computer.


• Hvis ovenstående ikke virker, så kontakt support på info@dinfotobog.dk - Skriv betalingsproblemer i emne feltet, så løser vi problemet indenfor ganske kort tid.

Vi kalder det en tilfredshedsgaranti. Er du ikke tilfreds med dit produkt, uanset årsag, kan du altid levere det tilbage til os og få dine penge retur. Det gør vi, fordi 99,9% af vores kunder er tilfredse med deres produkt.

Har du fået et produkt du ikke er tilfreds med, anbefaler vi altid man kontakter os inden returnering, da vi oftest kan finde en løsning på problemet.

Alle vores produkter bliver produceret i vores egne produktions lokaler i Danmark. Vi producerer selv alle produkter der er udbudt på vores hjemmeside. Det er blandt andet også derfor vi kan tilbyde danmarks hurtigste levering :-)

Vores bogstørrelser følger det almene papirstørrelse system.
Vores A4 bog har derfor samme størrelse som et stykke A4 papir.
Vores A5 bog har samme størrelse som et stykke A5 papir.
En A4 fotobog er ca. dobbelt så stor som en A5 fotobog.

Vores formater har vi valgt at kalde stående og liggende. Andre udbydere kaldet det portræt format og landskabs format.
Stående / portræt format er et produkt hvor højden er større end bredden på produktet.
Liggende / landskab format er et produkt hvor bredden er større end højden på produktet.

Tryk på feltet "log på" på forsiden af vores hjemmeside. Tryk herefter på "Har du glemt din adgangskode ?". Du skal nu indtaste din email adresse og du modtager herefter en email hvor du kan nustille din adgangskode.

Har du problemer kan du også altid kontakte support på info@dinfotobog.dk , her kan vi altid hjælpe med at nulstille din kode for dig.

Start med at kig i dit spamfilter. Hvis du mangler at modtage en mail fra os, vil den tit og ofte være smuttet i dit spam filter, hvis du ikke kan finde den.
Kan du ikke finde den i dit spam filter, så send os en mail på info@dinfotobog.dk, så vi er sikre på at vi har modtaget din ordre.

Da vi producere alle vores produkter fra dag-til-dag, skal du være hurtig ude hvis du vil lave ændringer / annullere din ordre. Som udgangspunkt kan alle ordre bestilt efter kl.18.00 og frem til kl.07.00 ændres / annulleres.

Du kan naturligvis bruge de mest gængse fil formater i vores designer. Har du en fil i et format vores system ikke kan læse, kan man næsten altid finde en gratis converter ved at søge på google.

Følgende fil formater kan bruges i vores fotobogs designer:

• RGB JPEG
• CMYK JPEG
• Gray scale JPEG
• RGB TIFF
• CMYK TIFF
• Grayscale TIFF
• PNG images

Uanset din ordre størrelse koster det altid 49 kr. i porto for levering til pakkeshop. Vi tilbyder både levering med GLS og Postnord.

Ja! Kontakt vores support på info@dinfotobog.dk og så kan vi lave et fint digital gavekort, du kan bruge til gave.

Ja. Du kan både dele et projekt du er igang med at lave og du kan dele et projekt du har bestilt. Ønsker du at dele et projekt du er igang med at lave, trykker du blot på knappen "del" inde i online designeren. Du vil herefter få et link, du kan sende videre til den/de personer der skal se projektet.



Ønsker du i stedet at dele et projekt du allerede har bestilt, er processen lidt anderledes. Du skal starte med at logge på din konto, brug dette link: log på din konto Herefter trykker du på det grønne " dine ordrer" felt. Her kan du finde de projekter du har bestilt. Tryk på knappen "Del" og du vil få en masse valgmuligheder om hvordan du ønsker at dele dit projekt.